Mandag 20.juli 2026
«Hva Søren!»
«Nå er det her igjen».
«Inger Johanne, se her!
«Nå dekker reklamen hele skjermen. Igjen. På mobiltelefonen».
Og det er ikke første gangen. Jeg hadde vært et par ganger hos Elkjøp. Ved supportdesken. Der er det enkelt og greit å få hjelp. Men etter noen forsøk, et par ganger, ga han opp.
«Jeg forstår det ikke», sa han.
Så jeg takket for hjelpen og dro hjem for å prøve selv. Og etter et par dager trodde jeg at jeg hadde fått has på problemet, men nå kom det altså igjen. Denne forbannede reklamen for forskjellige produkter, reklame som dekker hele skjermen.
«Jeg tar en tur bort til Power, sier jeg til Inger Johanne og sykler av sted. På min nye el-sykkel som gjør det raskt å komme seg til og fra.
Og så Power.
«Support er borte ved kassa», fikk jeg beskjed om, så jeg trasket gjennom hele den store butikken og fant stedet ved kassa.
Vi sa hei til hverandre. Jeg la fram problemet mitt og fikk klar beskjed.
«Har du support-avtale?»
«Nei», svarte jeg, «men jeg har kjøpt TV her».
«OK da», svarte mannen bak, «hva er problemet?»
Jeg gjentok det jeg først presenterte og fikk grei beskjed.
«Dette blir litt av en jobb».
«Du får registrere ham», sa han til en ungdom som sto ved siden av.
Den unge mannen satte i gang med tastaturet og nevner at de hadde det travelt, at dette vil ta litt tid og at det vil koste noen kroner.
Da sa jeg takk, og ga beskjed om at jeg ville forsøke litt mer selv.
Forsøket gikk ut på å sette meg på sykkelen, sykle ned til byen, til Hvaltorvet. Der har vi en liten butikk som heter Kjell & Company. De har avtale med Samsung som er merket på min mobiltelefon. Jeg tenkte at kanskje de har litt mer peiling.
«Hei», sier hun innerst i butikken. «Hva kan vi hjelpe deg med?»
Jeg fortalte at jeg hadde lest at de har avtale med Samsung, noe hun bekreftet, men at avtalen går ut på å videresende problemprodukter til Samsung-verkstedet.
Jeg fortalte som jeg hadde gjort til både Elkjøp og Power, at jeg hadde fått reklame som overlappet det som sto på skjermen på mobiltelefonen.
«Det tror jeg at jeg kjenner litt til», kommenterer en ung mann som også tydeligvis jobbet der. Han grep tak i telefonen og kommenterte:
«Dette tar vi vekk, dette fjerner vi og dette er dobbelt opp».
Etter ti minutter var saken fikset. Jeg sa tusen takk og fór ut. Glemte å spørre om prisen. Kjøpte en softice til meg selv i Kafka-kiosken utenfor og satte meg ned ved et bord. Iskremen var kald og god.
En halv time senere var jeg hjemme, sjekket telefonen, ingen reklame, dette ser bra ut. Og meldte meg raskt inn som medlem av Kjell & Company.
