mandag 1. august 2022
Har du bedt om et møte med din bank i det siste.
Jeg ringte for å be om et møte med en medarbeider i Nordea Sandefjord for å rydde opp i våre konti.
«Dette har med et større beløp å gjøre», sa jeg til telefonkontakten.
«Ikke så lett», svarte han. «Du kan få time tjueandre august, altså om tre uker».
«Jeg trenger hjelp nå», sa jeg. «Du kan få møte tjueandre august», gjentok han.
«Da må vi prøve en annen bank», prøvde jeg meg. «Tjueandre august, kom det igjen».
«Takk for samarbeidet», avsluttet jeg.
Og nå er vi i gang med å vurdere andre banker.
Jeg tror vår bank Nordea har glemt regel nummer en i all kundebehandling. Og det er å sørge for at de eksisterende kundene har lyst til å forbli kunde. Det er alltid dyrere å skaffe nye kunder enn å vedlikeholde de gamle.
Hilsen Terje
vestfoldingen 