Her om dagen besøkte jeg en byggvareforretning i Sandefjord.

Jeg er ingen håndverker og trenger derfor mye informasjon når jeg skal kjøpe noe.

Denne gangen skulle jeg etterfuge flisene i dusjen, og for å få de nødvendige hjelpemidlene, måtte jeg besøke forretningen flere ganger.

Jeg har lang erfaring fra salg og reagerer ofte på at betjeningen i spesialforretninger er lite behjelpelig med forslag om hva jeg kan gjøre og hva jeg kanskje vil trenge. De mister rett og slett salg på den måten de jobber på.

Ved første besøket handlet jeg for knapt hundre kroner mens jeg handlet totalt for over fem hundre kroner før jobben var gjort. Dette salget kunne de ha mistet siden det er andre forretninger som selger de samme produktene.